Geen producten (0)

Klantenservice.
Neem contact met ons op via het onderstaande formulier.

 

E-mail: info@trendyhamam.nl
Telefoon:  
Postadres: Klaproos 8
1422KL Uithoorn
Retouradres:

Trendy Hamam
Klaproos 8
1422KL Uithoorn

 

 

 

Veel gestelde vragen.

Ik wil graag grotere hoeveelheden artikelen bestellen, maar er is te weinig vooraad. Is dat mogenlijk?
- Ja dat is mogenlijk. U kunt dat het beste een email sturen naar info@trendyhamam.nl.  Ik kan u dan aangeven hoe lang de levertijd is.
Op het moment hebben we een wat kleine vooraad per artikel maar daar zal later verandering in komen,
Bent u een berdijf en wilt u bedrijfsmatig inkopen voor bijvoorbeeld uw winkel, spa of beauty salon is dat ook mogenlijk.
We zullen u een uitgebreide complete catalogus sturen met onze artikelen maar ook artikelen die wij zelf niet verkopen in deze shop.


Wat is de levertijd van mijn bestelling?
- Bestellingen worden doorgaans dezelfde dag of de volgende dag verstuurd. Op zondag versturen wij geen bestellingen.
De levertijd is doorgaans 1 tot 3 werkdagen.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?
- Bent u niet tevreden over uw bestelling dat kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourzenden. 
Stuur een email naar info@trendyhamam.nl  U krijgt dan een retourlink toegstuurd waarmee u voordeliger uw pakket terug kan sturen.
Uiteraard mogen de artikelen niet gebruikt, bevuild, beschadigd of gedragen zijn. 
U betaald alleen de retourkosten. Na ontvangst van uw zending wordt uw aankoop bedrag inclusief de verzendkosten die u tijdens de bestelling heeft betaald binnen enkele dagen terug betaald.

Waar moet ik mijn retourzending naar toe sturen?
- Het retour adres is:
Trendy Hamam
Klaproos 8
1422KL Uithoorn

Heeft u een wasadvies om mijn artikelen zo lang mogenlijk mooi te houden?
- Ondanks dat u ons wasadvies op volgt willen we u erop wijzen dat alle katoen en linnen onderheven is aan krimp. (gemiddeld 7%)
Onze artikelen zijn voorzien van was labels. 
Een tip voor het wassen, Trek de knoopjes van de franjes bij de eerste keer wassen even goed aan. 
Als het mogenlijk is adviseren wij de hamamdoeken voor de eesret keer gebruik 12 uur in koud water met eventueel een beetje azijn te zetten. Dit komt ten goede an de vezels.
Het is raadzaam de doeken niet te wassen boven 30 graden (tenzij het waslabel aan het product anders voorschrijft) en liever niet in de droger te drogen. 
Felle kleuren eesrt appart wassen. sommigen kunnen wat afgeven,
Sjaals graag met de hand wassen. Ze worden niet mooi van de wasmachine.. 

Hoe gaat Trendyhamam om met mijn persoonsgegevens? AVG.
= Wanneer je een bestelling plaatst bij Trendy Hamam of wanneer je een profiel aan maakt laat je je persoonlijke gegevens achter. Deze gegevens hebben wij nodig om uw bestelling te versturen.

Wanneer u een bestelling plaatst bij Trendy Hamam laat u persoonlijke gegevens achter. Deze gegevens houden we privé maar hebben we nodig om je bestelling te versturen. Wat willen we precies van u weten en wat gebeurt er precies met uw gegevens?

- Voor- en achternaam: Om de bestelling bij de juiste persoon te bezorgen hebben wij een voor- en achternaam nodig.

- E-mailadres: Op het opgegeven e-mailadres ontvangt u de bevestiging van uw bestelling, net zoals de verzendbevestiging en de factuur en een verzoek tot beoordelen van de webshop. 

- Telefoonnummer: Wanneer er onduidelijkheden zijn over de bestelling nemen we graag telefonisch contact met u op om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.

- Adresgegevens: Om uw order op de juiste plaats te kunnen bezorgen hebben wij adresgegevens nodig. 

- Betalingsgegevens: Om een bestelling te kunnen betalen hebben we een beveiligde betaalomgeving. De betalingsgegevens uit deze omgeving worden gekoppeld aan uw bestelling. Wij krijgen gegevens als creditcardgegevens niet te zien. Trendy Hamam ontvangt enkel de informatie/status van een betaling. Is deze gelukt of niet.

- IP-adres: Door het IP-adres worden voorkeuren en eerder bekeken producten opgeslagen.

We gebruiken uw gegevens ook wanneer u contact opneemt met de klantenservice. In uw account zijn ook uw persoonlijke gegevens terug te vinden. Wanneer u met een account een bestelling plaatst bij Trendy Hamam hoeft u niet elke keer alle gegevens opnieuw in te vullen. Gegevens van eerdere bestellingen zijn daar ook terug te vinden. Heeft u vragen over uw privacy, wilt u gegevens wijzigen of verwijderen laat het dan weten middels het contact formulier. Heeft  u een account bij Trendy Hamam? Dan kunt u zelf gegevens wijzigen of verwijderen via inloggen.
Trendy Hamam bewaart uw gegevens maar 1 jaar. De eerste week van januari worden alle acounten gewist.

 

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is het verplicht vooraf toestemming te vragen voordat cookies geplaatst worden.
Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.
Trendy Hamam belooft u dat wij uw persoonsgegevens niet delen met anderen.
Uw gegevens worden binnen 12 maanden verwijderd uit ons bestand. Dit gebeurd standaard de eerste week van januari van elk opvolgende jaar.